Informativa sui rimborsi

Da FitMyFoot ci teniamo che ogni acquisto sia una buona esperienza. Se però non sei soddisfatto, hai la possibilità di chiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data dell’ordine.

Annullamento ordine

Se il tuo ordine non è ancora stato preso in carico, puoi annullarlo e riceverai il rimborso completo, comprese eventuali spese di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dall’emittente della carta.

Prodotti danneggiati o errati

Hai ricevuto un articolo difettoso, rotto o diverso da quello ordinato? Nessun problema: contattaci entro 14 giorni dall’ordine, indicando:

  • il numero dell’ordine,

  • una o più foto del prodotto,

  • i riferimenti della consegna.

Il nostro team verificherà la segnalazione e si occuperà di gestire il reso o la sostituzione nel minor tempo possibile.

Se l’ordine è già stato spedito

1. Condizioni per il rimborso

Per poter richiedere un rimborso:

  • l’acquisto deve essere stato effettuato tramite il nostro sito;

  • la richiesta deve arrivare entro 14 giorni dall’acquisto;

  • il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e ben imballato;

  • l’indirizzo di reso ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.

2. Procedura

  1. Contatta il servizio clienti entro i tempi previsti, fornendo tutte le informazioni necessarie.

  2. Spedisci il prodotto nella confezione originale, correttamente imballato.

  3. Attendi la verifica del nostro team sulle condizioni del prodotto.

  4. Una volta approvata la richiesta, procederemo con il rimborso.

3. Tempi di rimborso

Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, sempre tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il prodotto deve essere restituito NON UTILIZZATO.

Eccezioni

Non possiamo accettare resi e rimborsi per:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • articoli aperti, utilizzati o danneggiati dal cliente;

  • prodotti confezionati su richiesta specifica.

Aggiornamenti della policy

FitMyFoot si riserva la possibilità di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Ti invitiamo quindi a consultare periodicamente questa pagina per restare aggiornato.